La Maison des Métallos s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation et de protection de vos données personnelles collectées sur les sites internet www.maisondesmetallos.paris et maisondesmetallos-billetterie.mapado.com.
Elle est destinée à vous informer sur :
– les données que nous collectons
– les raisons pour lesquelles nous en avons besoin
– la manière dont nous traitons vos données personnelles
– les droits dont vous disposez en la matière et comment les exercer
Préambule et définitions
Les termes commençant par une majuscule dans la présente Politique de Confidentialité et qui ne sont pas définis par ailleurs ont la signification qui leur est donnée ci-dessous.
Cookie : Un Cookie est un fichier texte qui s’implante dans l’ordinateur de l’Utilisateur et qui stocke des informations pouvant ensuite être relues par le serveur du site visité.
la Maison des Métallos/Nous/Nos : Désigne l’éditeur du Site, soit la Maison des Métallos.
Politique de Confidentialité : Désigne le présent document.
Services : désignent les Services accessibles depuis le Site et édités par la Maison des Métallos.
Site : Désigne indifféremment les sites internet www.maisondesmetallos.paris et maisondesmetallos-billetterie.mapado.com.
Utilisateur/Vous/Vos : Désigne toute personne qui utilise le Site ou l’un des Services proposés sur le Site.
Collecte, utilisation et conservation des données
Qui est le responsable de traitement de vos données ?
Le responsable de traitement est LA MAISON DES METALLOS (EPCC), inscrit au RCS de Paris sous le numéro B 799 664 537 (Siret n° 79966453700013, TVA intracommunautaire FR02799664537, code APE 9001 Z), dont le siège social est situé au 94 rue Jean-Pierre Timbaud, 75011 Paris.
1- Collecte des données personnelles
Nous collectons vos données personnelles de trois manières :
1.1- Les données qui vous nous communiquez directement
Vous pouvez être amenés à nous communiquer directement vos données lorsque :
– Vous réalisez des achats ou créez un compte sur notre Site
– Vous entrez en contact avec nous pour une demande ou une réclamation
– Vous vous abonnez à notre newsletter
– Vous souhaitez exercer les droits dont vous bénéficiez sur vos données (accès, rectification, effacement etc.)
Dans ce cadre, les catégories de données susceptibles d'être collectées sont les suivantes :
– Vos données d'identification : nom, prénom, civilité
– Vos coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
– Vos informations de commandes et de paiement
– Vos informations de navigation et de connexion sur notre Site
– Toute autre information que vous nous fournissez directement et volontairement
Nous veillons à ce que la collecte de ces données soit pertinente, adéquate, non excessive et strictement nécessaire à nos activités.
Certaines informations sont indispensables pour bénéficier du service concerné. La Maison des Métallos ne sera donc pas en mesure d'assurer le service si les informations ne sont pas communiquées.
Dans le cas où vous nous communiqueriez les données personnelles d'un tiers, vous devez vous assurer que la personne concernée accepte que ses données personnelles nous soient communiquées.
1.2- Les données que nous recueillons à votre sujet
Nous recueillons par ailleurs des informations à votre sujet dans le cadre des achats ou transactions que vous réalisez sur le Site (transactions, historique des achats ou statistiques).
Nous collectons également automatiquement certaines de vos données lorsque vous naviguez sur le Site, notamment :
– Adresse IP
– Date et heure de connexion
– Pages visitées
– Système d'exploitation et type de navigateur que vous utilisez
Ces données sont collectées par le biais de cookies placés sur le Site. Pour plus de détails, merci de vous référer à notre politique de gestion des cookies.
1.3- Les données que nous pouvons être amenés à collecter auprès des réseaux sociaux
Nous pouvons collecter des données :
– Lorsque vous rejoignez nos pages sur les réseaux sociaux depuis le Site internet de la Maison des Métallos afin de suivre nos actualités. Les données que nous sommes susceptibles de collecter dans ce cadre sont anonymes et traitées à des fins purement statistiques.
2- Finalité du traitement et base légale
Nous nous engageons à ce que vos données soient collectées et traitées pour répondre uniquement aux finalités suivantes :
2.1- Traitement de vos commandes
Finalité : Gestion de vos achats, transactions et messages d'information (préparation de votre venue ou annulation par exemple).
Base légale : Exécution du contrat.
Consentement : La collecte et l’utilisation de vos données pour ces finalités ne nécessitent pas le recueil de votre consentement.
2.2- Gestion de votre compte sur le Site de la billetterie
Finalité : Votre compte utilisateur vous permet de consulter librement et en toute transparence vos données de commande, retrouver vos paniers d'achats précédents et bénéficier d'une saisie automatique de vos informations pour des réservations rapides et fluides.
Base légale : Exécution du contrat.
Consentement : La collecte et l’utilisation de vos données pour ces finalités ne nécessitent pas le recueil de votre consentement.
2.3- Envoi de communications personnalisées
Finalité : Newsletter mensuelle, newsletters thématiques, études de satisfaction, avantages et offres liées à la programmation et à vos préférences.
Base légale : Ces communications ne vous sont envoyées que si vous avez explicitement donné votre consentement.
Consentement : Nous nous engageons à recueillir votre consentement de manière claire, libre, spécifique et éclairée.
2.4- Traitement de vos demandes et/ou réclamations
Finalité : Gestion des demandes de renseignement, incidents d'impression de vos billets, etc. auprès de nos équipes.
Base légale : Exécution du contrat si la demande est liée à une relation contractuelle ou intérêt légitime du Responsable de traitement, plus spécifiquement son intérêt économique à communiquer clairement avec vous et à comprendre vos besoins et à vos attentes (selon le cas).
Consentement : La collecte et l’utilisation de vos données pour ces finalités ne nécessitent pas le recueil de votre consentement.
2.5- Défense de nos intérêts et/ou répondre à nos obligations légales
Finalité : en cas de contrôle des autorités compétentes, de gestion des impayés et/ou de contentieux, et/ou lutter contre la fraude (contrôle des billets à l’entrée).
Base légale : Soit le respect d’une obligation légale, soit l’intérêt légitime (conservation à des fins de preuve) (selon le cas)
Consentement : La collecte et l’utilisation de vos données pour ces finalités ne nécessitent pas le recueil de votre consentement.
2.6- Amélioration du Site
Finalité : Optimisation continue de notre Site et des services proposés.
Base légale : Intérêt légitime, et plus spécifiquement notre intérêt à améliorer en permanence notre Site et les services fournis et à comprendre vos besoins pour répondre à vos attentes.
Consentement : La collecte et l’utilisation de vos données pour ces finalités ne nécessitent pas le recueil de votre consentement.
2- Exercice de vos droits
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au règlement européen n° 2016/679, vous bénéficiez des droits suivants :
⇒ Droit d’accès : vous avez le droit d’accéder aux données dont la Maison des Métallos dispose sur vous dans le cadre de ce traitement.
⇒ Droit de rectification : vous avez le droit d’obtenir de la Maison des Métallos, la rectification des données à caractère personnel vous concernant qui seraient inexactes.
⇒ Droit d’effacement ou droit à l’oubli : vous avez le droit d’obtenir de la Maison des Métallos l’effacement des données à caractère personnel vous concernant dans le cadre de ce traitement.
⇒ Droit d’opposition : vous avez le droit de vous opposer, à tout moment, au traitement de vos données à caractère personnel.
⇒ Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant dans un format structuré.
⇒ Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle et à un recours juridictionnel effectif : vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle nationale, la CNIL, si vous considérez que les droits ont été violés par le traitement de données à caractère personnel en question.
Vous pouvez exercer les droits ci-dessus auprès de la Maison des Métallos en envoyant un courrier en ce sens, auquel vous joindrez un justificatif de votre identité (photocopie d’une pièce d’identité) à l’adresse suivante :
– par courrier : La Maison des Métallos, DPO, 94 rue Jean-Pierre Timbaud, 75011 Paris
– par courriel à l’adresse : dpo@maisondesmetallos.paris
3- Conservation des données
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et au maximum pendant 3 ans après votre dernière interaction avec nos services. Passés ce délai, vos données sont soit supprimées, soit conservées après avoir été anonymisées, c'est-à-dire modifiées de façon à rendre définitivement impossible leur rattachement à une personne.
4- Transfert des données
Vos données personnelles sont exclusivement destinées au responsable de traitement. Seuls nos collaborateurs dûment habilités y ont accès, en fonction des finalités spécifiques de la collecte.
Dans certains cas, vos données peuvent être partagées avec :
1/ Nos prestataires de services, notamment pour :
– Services informatiques (hébergement web, stockage, analyse de données, gestion de bases de données, maintenance)
– Gestion, exécution et paiement de vos commandes
– Opérations marketing
Ces prestataires agissent uniquement sur instruction du Responsable de traitement, dans le cadre d'un contrat strict encadrant leurs modalités d'intervention et d'accès aux données.
2/ Des tiers autorisés, dans le cadre :
– Du respect d'obligations légales
– De la protection de nos droits (autorités compétentes, tribunaux, etc.)
Nous nous engageons à ce que tout transfert de données soit effectué dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles. Aucun transfert hors UE n'est effectué.
5- Sécurité des données
La Maison des Métallos s'engage à protéger vos données personnelles avec le plus grand soin. Voici les mesures que nous mettons en place pour assurer leur sécurité :
5.1- Stockage sécurisé
Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l'Union Européenne. Nous utilisons nos propres serveurs internes ou faisons appel à des prestataires de confiance rigoureusement sélectionnés.
5.2- Procédure de sécurité
En tant que responsable de traitement, la Maison des Métallos met en œuvre des procédures de sécurité et de confidentialité robustes. Ces mesures visent à prévenir tout accès non autorisé, vol, altération ou perte accidentelle de vos données personnelles.
5.3- Exigences envers nos prestataires
Lorsque nous collaborons avec des prestataires externes pour le traitement de données personnelles, nous accordons une importance primordiale aux mesures de sécurité qu'ils s'engagent à respecter. Nous nous assurons qu'ils mettent en place des dispositifs techniques et organisationnels adéquats pour garantir la confidentialité et l'intégrité de vos données.
6- Politique de gestion des cookies
6.1- Type de cookies utilisés
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et collecter des statistiques anonymes. Types de cookies utilisés :
– Cookies essentiels, nécessaires au fonctionnement du site
– Cookies analytiques pour améliorer notre site
– Cookies de personnalisation pour adapter le contenu à vos préférences
6.2- Gestion des cookies
En aucun cas, le traitement de ces données ne nous permet d’identifier l’identité des personnes venues naviguer sur le site. Vous pouvez tout à fait configurer votre navigateur pour refuser les cookies selon les modalités détaillées sur le site de la CNIL www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces.
7- Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour périodiquement. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page.
9- Contact
Pour toute question concernant cette politique, contactez notre DPO à dpo@maisondesmetallos.paris.
En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité.
Date de dernière mise à jour : 23 janvier 2025